Termos de Uso

Última atualização: 23 de junho de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a utilização deste site e a contratação dos serviços de agendamento de atendimento psicológico online prestados por Leandra Silva Bispo — Psicóloga (CRP 09/20738) ("Profissional"). Ao utilizar a plataforma e realizar um pagamento, você ("Cliente") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e a Política de Privacidade.

1. O serviço

A plataforma permite escolher um horário, preencher seu cadastro e efetuar o pagamento para agendar uma sessão de atendimento psicológico realizada de forma online. O atendimento segue o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

2. Cadastro e responsabilidade do Cliente

O Cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados e pelo uso da plataforma;
Para menores de 18 anos, o agendamento deve ser realizado e autorizado por responsável legal.

3. Pagamento e confirmação do agendamento

O agendamento só é efetivado após a confirmação do pagamento. Antes disso, o horário não está garantido. Ao escolher um horário e pagar, aquele horário fica reservado exclusivamente para você.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão, podendo incluir cobrança recorrente quando o Cliente optar por um plano;
O valor da sessão/plano é informado no momento da contratação;
Enquanto o pagamento não é confirmado, o horário pode ser disponibilizado a outras pessoas.

4. Reserva de horário e não comparecimento (no-show)

Ao confirmar o pagamento, o horário escolhido fica reservado para o Cliente. Caso o Cliente não compareça ou não utilize o horário agendado, o valor referente ao agendamento não será restituído, tendo em vista que o horário foi separado com exclusividade e deixou de ser oferecido a outras pessoas.

5. Cancelamento

O cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 2 (dois) dias em relação ao horário agendado;
Cancelamentos solicitados com menos de 2 (dois) dias de antecedência não dão direito a reembolso nem à recuperação do horário.

6. Remarcação

O Cliente pode solicitar a remarcação da sessão, que somente será possível se houver disponibilidade no novo horário desejado. Não havendo disponibilidade, o Cliente perde o valor referente ao agendamento. Recomenda-se solicitar a remarcação o quanto antes para aumentar as chances de disponibilidade.

7. Reembolsos

Os reembolsos seguem as regras de cancelamento previstas nestes Termos. Eventuais direitos legais do consumidor — incluindo aqueles previstos no Código de Defesa do Consumidor — são preservados nas hipóteses aplicáveis.

8. Natureza do atendimento

O atendimento psicológico é prestado pela Profissional com observância ao sigilo e à ética profissional;
O serviço não substitui atendimento de urgência ou emergência. Em situação de crise ou risco, procure atendimento imediato (SAMU 192, emergência local) ou o CVV — 188;
Resultados terapêuticos dependem de múltiplos fatores e não são garantidos.

9. Conduta do usuário

O Cliente compromete-se a utilizar a plataforma de forma lícita, respeitosa e de boa-fé, abstendo-se de fornecer dados de terceiros sem autorização ou de praticar atos que comprometam a segurança do serviço.

10. Disponibilidade e alterações

A plataforma pode passar por manutenções ou indisponibilidades temporárias. A Profissional pode atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre publicada nesta página, com a respectiva data.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Profissional não se responsabiliza por falhas decorrentes de serviços de terceiros (provedores de pagamento, internet do Cliente, aplicativos de videochamada) nem por danos indiretos não relacionados diretamente à prestação do atendimento.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir eventuais controvérsias, salvo competência diversa prevista em lei.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para psileandrabispo20738@gmail.com ou WhatsApp (62) 98144-2898.

Ao marcar a caixa de aceite e realizar o pagamento, o Cliente declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.